Outil d’analyse de la base de données clients, basé sur trois critères :
- La récence : qui permet d’évaluer la date de la dernière interaction entre le client et l’entreprise.
- La fréquence : qui permet de mesurer le nombre d’interactions entre le client et l’entreprise sur une période donnée.
- Le montant : qui permet d’évaluer le niveau de dépenses du client auprès de l’entreprise.
La RFMOutil d'analyse de la base de données clients, basé sur trois critères :
• La récence : qui permet d'évaluer la date de la dernière interaction entre le client et l'entreprise.
• La fréquence : qui permet de mesurer le nomb... Plus est utilisé pour segmenter la base de données clients en fonction de ces critères, ce qui permet d’adapter les offres et les actions de marketing directLe marketing direct est une technique de communication visant à diffuser une offre personnalisée auprès d'un public ciblé par différents médias, tels que le mailing postal, le mailing électronique, le téléphone, le SMS, les réseaux sociaux,... Plus en fonction du profil de chaque segment.
