Les principales étapes d’un plan média fichiers : constitution de l’historiqueensemble des éléments et résultats des campagnes marketing. On historisera : les différents messages et évolutions (primes, etc.), les résultats de campagne, les résultats par fichiers (nombre d’envois, de retours, informations sur la dédup… et analyse des résultats passés ; projection et construction du plan, négociation des accords, validation budgétaire, commande, livraison, traitements avant envoi.
En phase d’analyse, nous construisons les principaux indicateurs (KPIKey Performance Indicators, ou indicateurs clés de performance. Ensemble des indicateurs mis en place pour calculer les performances d’une campagne (qu’elle soit postale, digitale ou autre). Ces éléments sont utilisés comme moyens de comparai…, ou Key Performance Indicators) afin de mesurer l’efficacité des précédentes campagnes. Parmi les indicateurs clés, le taux de retourcalcul de la performance d’une campagne de marketing direct. Nombre de retours / nombre de messages envoyés. de la campagne, par fichier, par lot, ou type de message, le calcul de ROIretour sur investissement. Calcul de rentabilité d’une action, qui mesure combien d’euros gagnés pour 1 € investi. (Return On Investment), ou rentabilité (combien d’Euros rapporte un Euro investi ?), mais également d’autres indicateurs qui sont essentiels à la bonne préparation des campagnes suivantes. On citera par exemple le Taux de PNDPli Non Distribué. Acronyme créé par la Poste. Regroupe l’ensemble des plis (messages courrier) qui n’atteignent pas le contact visé. On pourra parler de NPAI (n’habite pas l’adresse indiquée), en cas de déménagement par exemple, DCD (… par fichier, le taux de conservation post déduplicationtechnique consistant à croiser différents fichiers de prospection (ie le plan média fichiers) avec les fichiers client de l’annonceur, et les repoussoirs nationaux (Robinson). On évite ainsi d’envoyer un message de prospection à une personne…, que l’on peut également appeler taux de gardeon parle ici du taux de conservation d’un fichier en sortie de déduplication, en pourcentage. Si l’on part sur une quantité de 100 adresses en entrée de déduplication, le taux moyen de garde des précédentes opérations peut être un indicat…ou taux de mixitéon parle ici du taux de conservation d’un fichier en sortie de déduplication, en pourcentage. Si l’on part sur une quantité de 100 adresses en entrée de déduplication, le taux moyen de garde des précédentes opérations peut être un indicat…, mais il en existe d’autres.
