Les principales étapes d’un plan média fichiers : constitution de l’historiqueensemble des éléments et résultats des campagnes marketing. On historisera : les différents messages et évolutions (primes, etc.), les résultats de campagne, les résultats par fichiers (nombre d’envois, de retours, informations sur la dédup… et analyse des résultats passés ; projection et construction du plan, négociation des accords, validation budgétaire, commande, livraison, traitements avant envoi.
En phase d’analyse, nous construisons les principaux indicateurs (KPILes KPI (Key Performance Indicators) sont des indicateurs clés de performance qui permettent de mesurer et d’évaluer les résultats d’une campagne marketing. Les KPI sont des éléments clés pour évaluer la performance d’une campagne, car ils per…, ou Key Performance Indicators) afin de mesurer l’efficacité des précédentes campagnes. Parmi les indicateurs clés, le taux de retourLe taux de retour est le pourcentage de réponses positives obtenues par rapport au nombre de messages envoyés lors d’une campagne de marketing direct. Il s’agit donc d’un indicateur de la performance de la campagne, permettant d’évaluer l’e… de la campagne, par fichier, par lot, ou type de message, le calcul de ROILe ROI, ou Retour sur Investissement, est un indicateur de rentabilité d’une action marketing ou commerciale. Le ROI permet de mesurer l’efficacité d’une action et de prendre des décisions pour l’optimiser. (Return On Investment), ou rentabilité (combien d’Euros rapporte un Euro investi ?), mais également d’autres indicateurs qui sont essentiels à la bonne préparation des campagnes suivantes. On citera par exemple le Taux de PNDPli Non Distribué. Acronyme créé par la Poste. Regroupe l’ensemble des plis (messages courrier) qui n’atteignent pas le contact visé. On pourra parler de NPAI (n’habite pas l’adresse indiquée), en cas de déménagement par exemple, DCD (… par fichier, le taux de conservation post déduplicationtechnique consistant à croiser différents fichiers de prospection (ie le plan média fichiers) avec les fichiers client de l’annonceur, et les repoussoirs nationaux (Robinson). On évite ainsi d’envoyer un message de prospection à une personne…, que l’on peut également appeler taux de gardeOn parle ici du taux de conservation d’un fichier en sortie de déduplication, en pourcentage. Si l’on part sur une quantité de 100 adresses en entrée de déduplication, le taux moyen de garde des précédentes opérations peut être un indicat…ou taux de mixité, mais il en existe d’autres.
