Technique de marketing qui vise à utiliser de manière synchronisée différents canaux de communication pour promouvoir un produit ou service, et ce dans une approche cohérente et complémentaire. Cette approche permet de toucher les consommateurs à travers différents canaux de communication, en les exposant à un message cohérent et en adaptant le canal à leur préférence.
Le multicanalTechnique de marketing qui vise à utiliser de manière synchronisée différents canaux de communication pour promouvoir un produit ou service, et ce dans une approche cohérente et complémentaire. Cette approche permet de toucher les consommateurs... Plus permet ainsi de toucher les consommateurs sur différents points de contact, en utilisant les canaux les plus adaptés à leurs habitudes de consommation et préférences, ce qui permet de maximiser l’impact de la communication.
Parmi les canaux de communication utilisés dans une approche multicanal, on peut citer le mailingUne action de communication adressée par voie postale, c'est-à-dire pour désigner une campagne de publipostage. Le publipostage consiste à envoyer des messages publicitaires ou promotionnels par voie postale à un grand nombre de destinataires, d... Plus, l’e-mailingTechnique de marketing direct qui consiste à envoyer des messages commerciaux par courrier électronique à des consommateurs, dans le but de les inciter à réaliser des achats ou à fidéliser les clients existants. L'e-mailing peut prendre... Plus, l’affichage publicitaire offline et online, le télémarketingTechnique de marketing direct qui consiste à promouvoir et à communiquer sur un produit ou un service par le biais d'appels téléphoniques ciblés. Le but est d'établir un contact direct avec le prospect ou le client afin de lui présenter l'offr... Plus, le street marketing, mais également les réseaux sociaux, les applications mobiles, les chatbots, etc.
L’objectif du multicanal est de proposer une expérience client harmonieuse et cohérente, tout en utilisant les canaux les plus adaptés pour atteindre les consommateurs. Cela permet de renforcer l’engagement des clients, d’optimiser le ROILe ROI, ou Retour sur Investissement, est un indicateur de rentabilité d'une action marketing ou commerciale. Le ROI permet de mesurer l'efficacité d'une action et de prendre des décisions pour l'optimiser. Plus des campagnes marketing, et de favoriser la fidélisation des clients.
