Profiling
technique qui analyse, à partir de données diverses, les comportements d’un groupe spécifique (clients) pour déterminer des traits communs, préparer des segmentations spécifiques. On parle autant du profiling numérique qu’off line (collecte d’informations sur le comportement d’achat et de navigation sur Internet, ou déclaratives).
Registre des traitements
Le registre des traitements est une obligation créée par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui impose à toute entreprise ou organisation collectant et traitant des données personnelles de tenir un registre des activités de traitement. Ce registre doit contenir des informations sur les traitements effectués sur les données personnelles, leur […]
Rendement
Le rendement en marketing direct est un indicateur qui mesure l’efficacité d’une campagne de marketing en fonction du nombre de retours obtenus par rapport au nombre de messages envoyés. Cet indicateur permet aux professionnels du marketing de mesurer la performance de leur campagne et d’ajuster leur stratégie en conséquence pour améliorer leurs résultats. […]
Retailers
Le terme retailers désigne les magasins ou points de vente physiques, qu’ils soient des chaînes ou des commerces indépendants. Le retailer peut également désigner l’entreprise qui gère ces points de vente. Le terme est souvent utilisé dans le contexte du commerce de détail (vente de produits directement au consommateur final).
RFM
Outil d’analyse de la base de données clients, basé sur trois critères : La récence : qui permet d’évaluer la date de la dernière interaction entre le client et l’entreprise. La fréquence : qui permet de mesurer le nombre d’interactions entre le client et l’entreprise sur une période donnée. Le montant : qui permet […]
RGPD
Le RGPD (Règlement Général de la Protection des Données) est un règlement européen adopté en 2016, entré en application en mai 2018. Il renforce la protection des données à caractère personnel et impose de nouvelles obligations aux entreprises en matière de traitement de ces données. Les entreprises doivent notamment recueillir un consentement explicite […]
RNVP
Acronyme pour Restructuration, Normalisation et Validation Postale. Technique utilisée par les SSII pour rendre homogènes les fichiers d’adresses postales de clients et permettre par exemple une déduplication. La restructuration et normalisation consiste à formater une adresse aux normes AFNOR (6 volets, 38 caractères par ligne, éclatement en civilité, nom, prénom, adresse, complément adresse 1 et […]
ROI
Le ROI, ou Retour sur Investissement, est un indicateur de rentabilité d’une action marketing ou commerciale. Le ROI permet de mesurer l’efficacité d’une action et de prendre des décisions pour l’optimiser.
Routage
Le routage est une technique qui consiste à préparer et organiser l’envoi d’une opération de mailing en respectant les normes postales en vigueur. Il s’agit notamment de la mise sous pli, de l’adressage, du tri et de l’affranchissement du courrier. Le routage peut être réalisé par une entreprise spécialisée dans le domaine ou […]
Score
Technique statistique utilisée pour noter un individu en fonction d’un ensemble de critères (par exemple, l’âge, le sexe, les habitudes d’achat, etc.) et pour classer les individus en fonction de leur note de score. Cette technique est largement utilisée en marketing pour cibler des campagnes publicitaires ou de prospection en fonction des caractéristiques des […]
