Technique de marketing direct qui consiste à utiliser les données nominatives et comportementales des clients ou prospects pour personnaliser les messages et offres qui leur sont adressés.

 

La personnalisation permet de créer des messages plus pertinents et plus attractifs pour le consommateur, en utilisant son nom, sa civilité, ses centres d’intérêts, ses préférences ou encore ses habitudes d’achat. Cela permet de renforcer l’engagement du client envers la marque et d’améliorer l’efficacité des campagnes de marketing direct.

 

Dans le cadre d’une opération de mailing, la personnalisation peut se faire au niveau de l’en-tête de la lettre, mais également au niveau du contenu du message, avec des offres et des recommandations personnalisées. La personnalisation peut également se faire dans le cadre d’une campagne d’e-mailing, avec l’utilisation du nom du destinataire dans l’objet du mail ou encore dans le corps du message.

 

La personnalisation est une technique de marketing direct de plus en plus utilisée, notamment avec le développement des technologies de Big Data et de l’intelligence artificielle, qui permettent de collecter et d’analyser de grandes quantités de données pour mieux connaître les clients et leur offrir une expérience personnalisée.